CareCall aux JFR 2025 : L'IA Vocale au Service de l'Imagerie Médicale

Du 3 au 6 octobre 2025, le monde de l'imagerie francophone a rendez-vous à Paris. Les Journées Francophones de Radiologie (JFR) sont bien plus qu'un simple congrès ; c'est le moment où les esprits les plus brillants de la discipline se rencontrent, où les innovations de demain sont dévoilées, et où l'avenir de la radiologie se dessine. Avec plus de 13 000 participants attendus, cette édition s'annonce exceptionnelle.

Cette année, le thème central, « La radiologie, les images d’une vie », met un accent particulier sur l'expérience patient et l'accès aux soins. C'est une vision que nous partageons profondément chez CareCall. Car nous sommes convaincus que l'excellence d'un examen d'imagerie ne dépend pas seulement de la performance de la machine ou de l'expertise du radiologue. Elle dépend de l'ensemble du parcours, et ce parcours commence bien souvent par un simple appel téléphonique.

C'est pourquoi nous sommes particulièrement fiers de vous annoncer que CareCall sera présent aux JFR 2025. Nous vous invitons à nous rencontrer sur notre stand 221D pour découvrir et tester la solution d'IA vocale qui est en train de révolutionner la gestion des centres d'imagerie médicale.

Cet article est une introduction à ce que nous vous présenterons : une technologie qui ne se contente pas d'automatiser, mais qui fluidifie, sécurise et humanise la porte d'entrée de vos centres.

1. Plus qu'une Technologie : Une Réponse au Thème Central des JFR 2025

Le thème des JFR 2025, « La radiologie, les images d’une vie », et son focus sur l'expérience patient sont au cœur de notre mission. Un parcours de soin est une chaîne dont la solidité dépend de chaque maillon. Vous pouvez avoir l'IRM 3 Tesla la plus performante et les radiologues les plus renommés, si un patient passe 15 minutes en attente au téléphone, s'il reçoit des consignes pré-examen erronées, ou si son appel urgent n'est pas traité en priorité, son expérience globale est dégradée. La perception de la qualité de l'acte médical lui-même en sera affectée.

La première impression est indélébile. Or, pour des milliers de patients, cette première impression est celle de votre standard téléphonique. C'est là qu'intervient CareCall. Notre assistant IA pour cabinet médical n'est pas un gadget. C'est un outil stratégique conçu pour garantir que le premier maillon de la chaîne – l'accueil – soit aussi excellent que le reste de votre pratique.

En assurant une réponse instantanée 24/7, en transmettant des informations claires et fiables, et en gérant les demandes avec une patience et une précision infinies, l'IA vocale pose les fondations d'une relation de confiance. Elle garantit que l'expérience administrative est à la hauteur de l'excellence clinique que vous proposez. Venir nous rencontrer aux JFR, c'est découvrir comment sécuriser et valoriser ce premier contact si crucial.

2. Les Défis Spécifiques des Centres d'Imagerie : Pourquoi l'IA est une Évidence

Un centre d'imagerie médicale n'est pas un cabinet comme les autres. Sa gestion est une chorégraphie millimétrée, où chaque acteur et chaque équipement doit être parfaitement synchronisé. L'IA de CareCall a été spécifiquement entraînée pour comprendre et résoudre ces défis uniques.

Le Casse-Tête de la Prise de Rendez-vous IRM / Scanner

La planification manuelle d'un examen d'imagerie est une tâche d'une complexité folle. La secrétaire doit jongler avec :

• La diversité des machines et des salles.
• La durée variable de chaque examen (un arthroscanner n'a pas la même durée qu'une radio pulmonaire).
• La nécessité d'une injection de produit de contraste, qui allonge le rendez-vous et implique des questions de sécurité (allergies, fonction rénale).
• La coordination avec le planning du radiologue pour les actes interventionnels.

Comment CareCall résout ce problème : Notre IA intègre toutes ces règles dans son moteur de décision. Elle qualifie la demande du patient, consulte les plannings de la machine ET du personnel, et ne propose que les créneaux qui correspondent parfaitement à l'ensemble des contraintes.

Exemple concret : Un patient appelle pour "une IRM de l'épaule avec injection". L'IA de CareCall sait que cet acte dure 45 minutes, nécessite l'IRM-2, et un temps de présence médicale. Elle cherchera un créneau où toutes ces conditions sont réunies et rappellera systématiquement au patient d'apporter son ordonnance pour le produit de contraste.

Le Fléau des No-Shows sur des Créneaux Coûteux

Un no-show pour une consultation de médecine générale est une perte. Un no-show pour un créneau de scanner ou de TEP-Scan est un désastre financier. La machine est immobilisée, le personnel est mobilisé, et la perte se chiffre en centaines, voire milliers d'euros.

Comment CareCall résout ce problème : Nous déployons des workflows de rappel automatique des patients ultra-efficaces.

• Communication multicanale : Email à J-3 avec les consignes détaillées, suivi d'un appel vocal ou d'un SMS interactif à J-1.
• Confirmation active : Le patient doit activement confirmer sa venue. Cet engagement psychologique réduit drastiquement l'oubli.
• Gestion dynamique des annulations : Si un patient annule, le créneau est instantanément libéré et peut être proposé à un patient sur liste d'attente.
• Résultat : Nos clients observent une réduction des no-shows allant jusqu'à 80%.

La Criticité des Consignes Pré-Examen

"Avez-vous bien été à jeun ?", "Avez-vous retiré tous vos objets métalliques ?". Ces questions, posées juste avant l'examen, arrivent souvent trop tard. Une mauvaise préparation du patient conduit à une annulation de dernière minute, aussi coûteuse qu'un no-show.

Comment CareCall résout ce problème : La transmission des consignes est intégrée et systématique.

• Dès la prise de rendez-vous : L'IA énonce les consignes principales.
• Dans les messages de confirmation et de rappel : Les consignes sont répétées sur plusieurs canaux.
• Adaptation au contexte : Les consignes pour une échographie pelvienne (vessie pleine) ne sont pas les mêmes que pour une mammographie. L'IA envoie la bonne information pour le bon examen, à chaque fois.

3. Venez Tester la Solution sur Notre Stand aux JFR 2025

Les mots ne suffisent pas. La meilleure façon de comprendre l'impact de l'IA en radiologie est de la voir en action. Sur notre stand 221D, vous pourrez :

• Tester vous-même notre assistant vocal : Appelez notre numéro de démo et mettez l'IA au défi. Demandez-lui un rendez-vous complexe, posez-lui des questions pièges, et constatez par vous-même la fluidité et l'intelligence de la conversation.
• Assister à des démonstrations live : Nos experts vous montreront comment la plateforme s'intègre avec un agenda, comment les workflows de rappel sont configurés, et comment le tableau de bord vous donne une vision complète de votre activité.
• Échanger avec notre équipe : Rencontrez nos fondateurs, nos chefs de projet et nos experts techniques. Posez-leur toutes vos questions sur la sécurité, le déploiement, le retour sur investissement, et découvrez comment nous pouvons adapter la solution à la réalité de votre centre.

Ne nous croyez pas sur parole, venez le voir par vous-même. La gestion de votre accueil téléphonique est une source de stress ? Vous perdez trop de temps et d'argent à cause des no-shows ? Votre équipe est à bout de souffle ? Alors votre visite sur notre stand pourrait être le moment le plus rentable de votre congrès.

FAQ : Les Questions que les Professionnels de l'Imagerie se Posent

1. Notre centre utilise un RIS / PACS spécifique. Votre solution peut-elle s'intégrer ?

Oui. C'est une question fondamentale. CareCall est conçu pour être interopérable. Notre solution s'intègre via des API standards avec la majorité des logiciels d'agenda et des systèmes d'information radiologiques (RIS). L'objectif est de garantir une synchronisation parfaite et en temps réel, pour que votre planning reste la source de vérité unique, sans aucune double saisie.

2. La gestion des urgences est critique en imagerie. Comment l'IA gère-t-elle un appel pour une suspicion d'AVC ou d'embolie pulmonaire ?

La sécurité est notre priorité absolue. L'IA est entraînée à reconnaître un large éventail de mots-clés et de scénarios d'urgence. Dès qu'une situation critique est détectée, elle interrompt son processus normal et applique un protocole d'escalade que nous définissons avec vous. Cela peut être un transfert immédiat vers une ligne rouge interne, l'envoi d'une alerte SMS au radiologue d'astreinte, ou le conseil direct au patient de contacter le 15. L'IA est un filet de sécurité qui fonctionne 24/7.

3. Le retour sur investissement semble intéressant, mais quel est le coût de la mise en place ?

Notre modèle est un abonnement, ce qui signifie qu'il n'y a pas de coût d'investissement lourd au départ. Le déploiement est un service inclus dans la mise en place. Le retour sur investissement est extrêmement rapide. Souvent, le simple fait d'éviter quelques no-shows par mois sur des examens comme des IRM ou des scanners suffit à couvrir entièrement le coût de l'abonnement. Tout le reste – le gain de temps, la satisfaction patient, la sérénité des équipes – est un bénéfice net.

4. Mon équipe de secrétaires est très compétente. Ne vont-elles pas se sentir menacées par l'IA ?

Au contraire, l'IA est leur meilleur allié. Nous positionnons toujours notre solution comme un outil pour augmenter les équipes, pas pour les remplacer. En prenant en charge les 80% d'appels répétitifs et chronophages, l'IA libère les secrétaires pour qu'elles puissent se consacrer aux tâches à haute valeur ajoutée : l'accueil personnalisé des patients (surtout les plus anxieux), la gestion des cas complexes, la coordination avec les médecins prescripteurs, et la supervision du bon fonctionnement du centre. Leur rôle devient plus stratégique et moins stressant.

Conclusion : L'Avenir de la Gestion en Imagerie est Intelligent

Les JFR 2025 sont placés sous le signe de l'innovation au service du patient. L'excellence clinique et technologique de la radiologie moderne ne peut plus être freinée par une gestion administrative d'un autre âge.

La solution vocale santé de CareCall est bien plus qu'un simple standard téléphonique amélioré. C'est un véritable partenaire organisationnel, qui comprend les défis uniques des centres d'imagerie médicale et y apporte une réponse concrète, fiable et rentable.

Nous sommes impatients de vous rencontrer au Palais des Congrès de Paris, du 3 au 6 octobre, pour échanger avec vous et vous montrer comment l'IA peut vous aider à construire un parcours patient sans faille, de la première parole au dernier cliché.

Rendez-vous sur notre stand 221D pour façonner ensemble l'avenir de votre centre.